Politique de Confidentialité de Éducation Canine Lumière
Chez Éducation Canine Lumière, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services d'éducation canine, y compris les cours d'obéissance, la socialisation des chiots, la modification de comportement, l'agilité, les sessions privées, les cours de groupe et les consultations virtuelles.
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter différents types d'informations personnelles en fonction de votre interaction avec nos services :
- Informations d'identification personnelles : Nom, prénom, adresse postale (12 Rue de la Paix, Paris, Île-de-France, 75002), numéro de téléphone (+33 1 45 67 89 01), adresse e-mail.
- Informations démographiques : Informations relatives à votre localisation sont uniquement celles que vous nous fournissez pour les rendez-vous à domicile.
- Informations sur votre animal : Nom, race, âge, historique de santé pertinent pour l'entraînement, comportement et habitudes.
- Informations de transaction : Détails des services achetés.
- Communications : Enregistrements de nos correspondances par e-mail ou téléphone.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
- Fourniture de services : Gérer l'inscription aux cours, planifier les sessions, adapter les programmes d'entraînement aux besoins spécifiques de votre chien.
- Communication : Vous envoyer des confirmations de rendez-vous, des rappels, des mises à jour sur nos services ou des informations relatives à l'éducation canine.
- Facturation et paiement : Traiter les paiements pour les services rendus.
- Amélioration des services : Analyser la façon dont nos services sont utilisés pour les améliorer et développer de nouvelles offres.
- Conformité légale : Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
3. Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les circonstances suivantes :
- Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos informations si vous nous donnez votre autorisation explicite.
- Fournisseurs de services tiers : Nous pouvons faire appel à des sociétés tierces pour exécuter certaines fonctions en notre nom, comme le traitement des paiements ou l'hébergement de notre site web. Ces tiers n'auront accès à vos informations que dans la mesure nécessaire pour effectuer ces fonctions et sont tenus de maintenir la confidentialité de vos informations.
- Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une ordonnance judiciaire, une assignation à comparaître ou d'autres processus légaux, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou celles d'autrui.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
5. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, d'y accéder.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment à des fins de marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement de vos données est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Cela n'affectera pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
- Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
6. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour se conformer aux exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.
7. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Éducation Canine Lumière
12 Rue de la Paix
75002 Paris, Île-de-France
France